Οφέλη
Το ISO 9001 είναι ένα παγκοσμίως αναγνωρισμένο πρότυπο, η συμμόρφωση ως προς το οποίο διασφαλίζει την ύπαρξη και λειτουργία των απολύτως απαραίτητων δομικών στοιχείων οργάνωσης μίας επιχείρησης.
Το σύνολο των απαραίτητων δομικών στοιχείων αποτελούν το κυριότερο διακριτό μέρος της οργάνωσης μίας επιχείρησης και αναφέρονται και ως Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ), ή/και ως Quality Management System (QMS)
Προϊόντα & Υπηρεσίες
Περιγραφή υφιστάμενων, τυχόν αποκλίσεις από αναμενόμενες προσδοκίες πελατών, ανάγκες ανασχεδιασμού υφιστάμενων – ανάπτυξης νέων
Παραγωγή Προϊόντων – Παροχή Υπηρεσιών
Λειτουργία, Έλεγχος Παραγωγής, Αποδέσμευση Προϊόντων & Υπηρεσιών, Έλεγχος Εξωτερικών Παρόχων (παρεχόμενων διεργασιών, προϊόντων & υπηρεσιών)
Προσωπικό
Ρόλοι, υπευθυνότητες & αρμοδιότητες, Επιχειρησιακή Γνώση, Επαγγελματική Επάρκεια, Ευαισθητοποίηση, Εκπαίδευση, Επικοινωνία
Υποδομή
Κτίρια, Εξοπλισμός, IT, Μέσα Μεταφοράς
Παρακολούθηση, Μέτρηση, Ανάλυση & Αξιολόγηση
Παρακολούθηση & Μέτρηση Πόρων, Ικανοποίησης Πελατών, Εσωτερικές Επιθεωρήσεις, Συσχέτισης Αποτελεσμάτων με Στόχους, Ανασκόπηση Διοίκησης
Τεκμηρίωση
Διαδικασίες, Έντυπα, Οδηγίες Εργασίας, Νομοκανονιστικά Έγγραφα, Εγχειρίδια, κ.λπ.
